公司文明旅游宣传

 
本单位文明旅游工作组织领导有力、基础工作扎实、工作实绩显著，并在行业内、社会上发挥示范带头作用。

公司文明旅游宣传
公司领导高度重视文明旅游相关事宜，全体业务员、前台接待员、导游员带团过程把文明旅游贯穿到每项工作细节中去，承担文明宣传引导作用。各旅游咨询接待处显眼位置张贴：社会主义核心价值观图片、禁止吸烟标识、十大文明旅游提醒语、旅行社服务公开承诺、《中国公民国内旅游文明行为公约》、中国公民出国（境）旅游文明行为指南、遵德守礼宣传、游客意见簿、游客报名流程及游客投诉处理流程。建立员工文明守则等行为规范。认真落实《旅游法》及文明委、旅游管理部门相关文件精神，每年公司组织文明旅游宣传公益活动财务给予一定资金保障。

（旅游接待处文明旅游宣传张贴摆放有序）
二、积极参加省市文旅局、文明委组织的各项文明旅游活动
公司每年积极主动推选文明游客，编制不文明行为汇编，主动参加省市旅游行业主管部门组织的“文明旅游进广场（见图）、文明旅游进社区活动。”
 

三、设立文明旅游志愿服务台
公司在合肥南站旅游信息咨询中心大厅设立了文明旅游志愿服务台，引导过往的旅客文明行为，向旅客散发文明旅游相关宣传彩页。工作人员戴小红帽、徽章、绶带进行文明旅游志愿服务。（见图南站旅游信息咨询中心大厅）

 
 
四、公司开展、参加的文明旅游相关活动
公司员工刘自若被评定为2015年度中国好导游。公司还积极评定中国好游客、安徽及合肥好游客。积极参加省市文明办、旅游主管部门组织的文明旅游公益活动;（公司员工荣获“好导游”荣誉称号图片）

 
公司员工参加旅游志愿活动在合肥市府广场图片

 
五、低碳环保
导游带团过程中积极宣传节能减排，做绿色环保使者，公司营业场所有提醒垃圾分类的温馨提示; 提倡员工节水、节电、节约能源、节约原材料;各部门严格控制 办公成本损耗。

六、氛围营造
公司各营业窗口积极派发旅游部门（省、市旅游局及文明委）印制的文明旅游宣传品；营业窗口通过电子屏播放文明旅游公益宣传片。（电子显示屏文明公益广告宣传）

      
（合肥各酒店大厅放置的旅游资料展架上配备文明旅游宣传单）

七、文明旅游宣传和引导等工作
规范讲解文明旅游内容。对每位团散游客通过短信、微信等形式提醒参团游客文明旅游。公司与地接社签订规范合同，约定文明旅游引导职责；全陪或领队与旅游目的地导游做好对接，普及目的地风俗习惯和有关禁忌的宣传，特别是有关法律法规的宣传。在交通环节提前介绍文明乘车（飞机、船）的相关知识，并组织游客文明、安全乘车；住宿环节提前介绍文明住宿的相关知识，并组织游客文明有序入住酒店；餐饮环节提前介绍文明用餐的相关知识，并组织游客文明有序就餐；游览环节提前介绍文明游览的相关知识，并组织游客文明有序、安全游览；
娱乐环节提前介绍文明娱乐的相关知识；购物环节提前介绍理性消费的相关知识；公司所有员工及时有效制止游客不文明行为；公司有专门的文明旅游引导员戴有袖章巡视公司各部门检查文明旅游行为；及时向旅行社企管部报告重大不文明行为事件。建立文明督导员制度工作方案；
公司有专门针对文明督导员的培训以及安排公司文明督导员参加文明委和旅游局组织的关于文明旅游方面的培训；有文明督导员活动记录；对文明督导员进行奖励。

八、公司组织的文明旅游相关培训